Politique de remboursement
Retours, remboursements et droits d'annulation
Nous accordons aux clients une période de réflexion de 20 secondes avant que les produits imprimés ne soient déployés, afin de leur donner le temps de demander des changements dans la personnalisation. Après cette période, tous les produits imprimés entrent en production et ne peuvent plus être arrêtés.
Il s'agit de produits personnalisés à la demande. Vous n'avez le droit d'annuler une commande que dans les circonstances suivantes :
1. Si nous n'avons pas livré la commande dans les 40 jours suivant la date à laquelle vous l'avez passée ;
2. Dans le cas de produits défectueux, le plus tôt possible après que vous ayez découvert le défaut ou le vice (étant entendu que vous êtes réputé avoir inspecté le produit dès que cela est raisonnablement possible après la livraison et en aucun cas plus de 14 jours après la réception du produit).
Si une commande est annulée dans les conditions énoncées aux points (1) ou (2) ci-dessus, nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais initiaux et de re-livraison (le cas échéant) concernant la commande en question.
Les droits de remboursement, de retour ou de délai de réflexion ne s'appliquent pas aux achats de contenu numérique en ligne, tels que les PDF ou le streaming, et aux produits fabriqués sur commande, tels que les journaux et les livres personnalisés à la demande, à moins que nous ne respections pas les conditions promises.
La notification du souhait d'annulation doit être faite par courrier électronique à l'adresse hello@youlosophy.com.
Pour éviter toute ambiguïté, sauf en ce qui concerne les produits défectueux, aucune disposition des présentes conditions générales ne vous donne le droit d'annuler les produits qui, de par leur nature, ont été fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Vous devez nous retourner tout produit dans son emballage d'origine (que vous devez conserver à cette fin).
Rien dans cette clause n'affecte vos droits statutaires.
Nous accordons aux clients une période de réflexion de 20 secondes avant que les produits imprimés ne soient déployés, afin de leur donner le temps de demander des changements dans la personnalisation. Après cette période, tous les produits imprimés entrent en production et ne peuvent plus être arrêtés.
Il s'agit de produits personnalisés à la demande. Vous n'avez le droit d'annuler une commande que dans les circonstances suivantes :
1. Si nous n'avons pas livré la commande dans les 40 jours suivant la date à laquelle vous l'avez passée ;
2. Dans le cas de produits défectueux, le plus tôt possible après que vous ayez découvert le défaut ou le vice (étant entendu que vous êtes réputé avoir inspecté le produit dès que cela est raisonnablement possible après la livraison et en aucun cas plus de 14 jours après la réception du produit).
Si une commande est annulée dans les conditions énoncées aux points (1) ou (2) ci-dessus, nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais initiaux et de re-livraison (le cas échéant) concernant la commande en question.
Les droits de remboursement, de retour ou de délai de réflexion ne s'appliquent pas aux achats de contenu numérique en ligne, tels que les PDF ou le streaming, et aux produits fabriqués sur commande, tels que les journaux et les livres personnalisés à la demande, à moins que nous ne respections pas les conditions promises.
La notification du souhait d'annulation doit être faite par courrier électronique à l'adresse hello@youlosophy.com.
Pour éviter toute ambiguïté, sauf en ce qui concerne les produits défectueux, aucune disposition des présentes conditions générales ne vous donne le droit d'annuler les produits qui, de par leur nature, ont été fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Vous devez nous retourner tout produit dans son emballage d'origine (que vous devez conserver à cette fin).
Rien dans cette clause n'affecte vos droits statutaires.